『試される瞬間』

トラブルが起きた時、想定通りにいかなかった時……そういう時は「人間試されてるなあ」と感じます。
仕事をしていると、自分に非がある・ないにかかわらず、トラブルというものは定期的に私たちを試しにやってくるのです。
そういう時に、どう対処するか、対処できるか。
トラブルから逃げること、ただ人の非を責めること、は、決して解決に向かわないという点で、「二大やってはいけないトラブル対応」だと私は思っています。